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アクイジション(Acquisition)とは

SEO基礎知識

アクイジション(Acquisition)とは

アクイジション(acquisition)とは、新規顧客を獲得する費用「顧客獲得費用」を意味し、
また、そこから新規獲得した見込み客を差す場合もあります。

広告の単価の指標の一つであるCPAはCost Per Acquisitionの略で、顧客を一人獲得(Acquisition)するのにかかる広告費用を表します。

アクイジション(Acquisition)の重要性

新規顧客獲得を意味するアクイジション(acquisition)に対して、既存顧客との関係性を維持し、
安定的な関係を築いていくためのマーケティング手法をリテンション(retention)といいます。

一般的にアクイジション(acquisition)の場合は、最初に自社のことを知って貰わなければならないため、既存顧客へのアプローチよりも多くのコストと時間がかかります。

一方でリテンション(retention)の場合はすでに1度自社商品を購入したことがある既存顧客をターゲットにしているため、アクイジション(acquisition)にかかるコストよりも少ないコストで再度商品を購入する可能性が高いです。

アクイジション(acquisition)とリテンション(retention)のどちらがより重要かということではなく、どちらも重要です。自社の規模や事業内容などを考慮に入れて、必要なのがアクイジション(acquisition)なのか、それともリテンション(retention)なのかをその時々選択していくことが必要です。

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